Privacy Policy (Kebijakan Privasi)
Kebijakan Privasi ini disusun untuk memenuhi standar transparansi dan kepatuhan terhadap kebijakan periklanan Google serta peraturan perlindungan data yang berlaku. Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pengguna yang melakukan pembelian produk Al-Qur’an melalui website, marketplace, maupun kanal resmi kami.
1. Informasi yang Dikumpulkan
2. Penggunaan Informasi
3. Penyimpanan dan Keamanan Data
4. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
5. Hak Pengguna
6. Perubahan Kebijakan
Refund Policy (Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana)
Kebijakan Refund ini dibuat untuk memberikan kejelasan transaksi dan memenuhi standar perlindungan konsumen serta kebijakan periklanan Google.
1. Syarat Pengajuan Pengembalian
2. Ketentuan yang Tidak Berlaku Refund
3. Proses Pengembalian Dana atau Penggantian
4. Biaya Pengiriman
5. Kontak Layanan
6. Perubahan Kebijakan
1. Ketentuan Pengembalian
Pengembalian produk dapat dilakukan dengan syarat berikut:
- Produk yang diterima rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai dengan pesanan
- Pengajuan komplain maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima
- Produk belum digunakan dan masih dalam kondisi asli
- Video unboxing diperlukan sebagai bukti
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian tidak berlaku untuk:
- Kesalahan pemesanan oleh pembeli (salah pilih varian, ukuran, atau jumlah)
- Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan
- Produk promo atau diskon khusus (kecuali terdapat cacat produksi)
3. Proses Refund atau Penggantian
Setelah komplain disetujui:
- Kami akan mengganti produk dengan yang baru, atau
- Mengembalikan dana sesuai kesepakatan melalui metode pembayaran yang digunakan
Proses penggantian atau pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja setelah konfirmasi.
4. Biaya Pengiriman
- Jika kesalahan berasal dari kami, biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh kami
- Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan pembeli, biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli
5. Kontak Layanan
Untuk pengajuan pengembalian atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui kontak resmi yang tersedia.Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund ini.
